Per daugiau nei 10 metų patirties dirbant Lietuvos ir Didžiosios Britanijos kapitalo įmonėse, sukaupiau vertingų įžvalgų apie klientų aptarnavimą, lyderystę ir vidinius verslo procesus.

Ypatingas dėmesys buvo skiriamas pokyčiams klientų aptarnavimo srityje, siekiant efektyvesnių rezultatų – nuo įvykdytos reorganizacijos, į klientą orientuotos aptarnavimo kultūros formavimo ir procesų efektyvinimo.

Šių pokyčių tikslas – kurti išskirtinę klientų patirtį, skatinti sugrįžtamumą, trumpinti laukimo laiką, didinti NPS (klientų lojalumo indeksą). Įgyvendinti pokyčiai padėjo didinti darbuotojų įsitraukimą ir motyvaciją – tai tiesiogiai veikia klientų aptarnavimo kokybę ir ilgalaikę verslo sėkmę.

Remdamasi sukaupta patirtimi ir įgytomis žiniomis, esu pasirengusi padėti kitiems verslams kurti ir įgyvendinti veiksmingus sprendimus, kurie kuria vertę klientams.